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Usuarios de los servicios que ofrece el Minerd se sienten satisfechos en un 93 %

Fecha de publicación 16/07/2025



Santo Domingo.- El Ministerio de Educación de la República Dominicana (Minerd) obtuvo un 93 % de aceptación en los resultados de las mediciones sobre la calidad de los servicios que ofreció durante el periodo enero-junio 2024, de manera virtual y presencial.

Los datos fueron revelados por la “Encuesta de Satisfacción a Usuarios de los Servicios Públicos”, que realizó el Ministerio de Administración Pública a través del SISMAP Institucional.

Durante el periodo analizado, el Minerd ofreció a sus usuarios 290,316 servicios “online”; 6,213 presenciales y 34 servicios institucionales.

La investigación detalla que el promedio de satisfacción de los ciudadanos sobre los servicios presenciales fue de 99.60 %; sobre los virtuales, de 89.53% y que en los servicios instituciones fue de 90.27%, para un promedio total de 93.13%.  

Entre los servicios evaluados por los usuarios se incluyen: la certificación de exequátur, legalizaciones, certificaciones de los niveles básico, medio y secundario, solicitud de diplomas, correcciones jurídicas, inscripción de estudiantes fuera del sistema; acreditación, certificación y habilitación para el trabajo, convalidación de estudios nacionales y correcciones de modalidad.   

En la encuesta también se midió la respuesta dada durante la prestación del servicio por el personal del Minerd a los usuarios, quienes valoraron positivamente su empatía, capacidad de respuesta, fiabilidad, seguridad, elementos tangibles, tiempo de espera para solicitar y recibir el servicio, la facilidad de acceso a la plataforma y la claridad de la información suministrada. 

Los usuarios entrevistados residen en el Distrito Nacional;  Santiago; San Pedro de Macorís, San Cristóbal, Puerto Plata, Montecristi, La Vega, La Altagracia, Espaillat, El Seibo y Azua, entre otras provincias. 

El Ministerio de Educación ofrece un catálogo de servicios dirigidos a usuarios-ciudadanos de manera presencial y virtual, así como a las instituciones del sector educativo preuniversitario a través de asistencia técnica mediante las instancias correspondientes. 



Más Noticias

 imagen Inauguración 
Domingo 6 de Octubre, 2024

Gobierno inaugura liceo Desiderio Morillo Méndez en El Cercado, San Juan

<p><br></p><p><span style="-webkit-text-size-adjust: 100%;">El Cercado, San Juan,  06 de octubre de 2024. - La vicepresidenta de la República Dominicana, Raquel Peña, encabezó la mañana de este domingo la inauguración del centro educativo de nivel Secundario Desiderio Morillo Méndez, en la comunidad Batista, del municipio El Cercado, provincia San Juan. </span></p><p>El liceo, construido por la Dirección de Mantenimiento e Infraestructura Escolar del Ministerio de Educación de la República Dominicana (Minerd) con una inversión de RD $59,322,363.64,  cuenta con ocho aulas con capacidad para brindar educación de calidad y oportuna a 280 estudiantes.</p><p>La vicepresidenta Peña expresó que con cada nuevo centro educativo inaugurado la actual Administración está cimentando una República Dominicana más fuerte, preparada y unida. </p><p>“Esos esfuerzos nuestros están dirigidos a que nuestros jóvenes tengan todas esas herramientas que necesitan para triunfar en el mañana”, enfatizó la funcionaria, al tiempo que reafirmó el compromiso del presidente Abinader con la mejora de la educación.  </p><p><span style="-webkit-text-size-adjust: 100%;">“Estamos hablando de acciones concretas que van a seguir transformando vidas”, afirmó, tras subrayar que este centro educativo es una pieza clave en todo el plan que lleva a cabo el Gobierno para garantizar servicio educativo de calidad en todo el país con infraestructura segura y apta para el proceso de enseñanza-aprendizaje.</span><br></p><p>En nombre del ministro de Educación, Ángel Hernández, el viceministro de Planificación y Desarrollo Educativo, Rolando Reyes, expresó que la inversión realizada por el Gobierno en este centro educativo constituye un avance importante a favor de la comunidad de Batista. </p><p>“Estamos avanzando, estamos cambiando”, enfatizó Reyes, luego de explicar cómo las inversiones de la Administración de Abinader a favor del sistema público preuniversitario contribuyen al desarrollo continuo de todo el país.  </p><p>En nombre de los estudiantes, Ana Mercedes Morillo, de tercer grado de Secundaria, expresó que este domingo no solo celebran la inauguración de esta infraestructura escolar, sino también “el inicio de una nueva etapa de oportunidades y crecimiento para toda la comunidad”. </p><p>“Este centro educativo no es tan solo un edifico, es un símbolo de esperanza y futuro. Aquí no solo aprenderemos de libros y teorías, sino también a ser mejores personas: a trabajar en equipo, a respetarnos mutuamente y a enfrentar los desafíos que nos esperan fuera de estas paredes”, expresó la alumna. </p><p><span style="-webkit-text-size-adjust: 100%;">El nuevo plantel educativo cuenta con un laboratorio de Ciencias y uno de Cómputo, sala de profesores, oficina de Orientación, enfermería, biblioteca, salón multiusos, plaza cívica, media cancha, y más. </span><br></p><p>El acto, bendecido por el párroco Francisco de la Rosa, de la Parroquia San Pedro Apóstol, contó con la presencia de la gobernadora de la provincia Ana María Castillo; el senador Félix Bautista; Fernando Taveras, director de Mantenimiento e Infraestructura Escolar del Minerd; el alcalde William Garabito; Salvador Moreta, director Regional 02; Elys Beatriz Mateo, directora distrito 02-04, El Cercado. </p><p>Asimismo, estuvieron presentes los diputados Franklin Ramírez, Elvira Corporán, Carlos Morillo y Melido Mercedes. </p><p><br></p><p><br></p>
 imagen Foto de fachada
Sábado 5 de Octubre, 2024

Ministerio de Educación niega que atente contra el proceso eleccionario de la ADP

<p>Censura que el gremio utilice sus elecciones internas como excusa para interrumpir la docencia</p><p><br></p><p>Santo Domingo, 05 de octubre del 2024. - El Ministerio de Educación de la República Dominicana (Minerd) rechazó hoy que esté atentando contra el proceso eleccionario de la Asociación Dominicana de Profesores (ADP) y recordó a los maestros que no deben utilizarlo como excusa para no impartir docencia en los centros educativos del sistema público preuniversitario.</p><p>La cartera educativa llamó al gremio a actuar con sensatez y cordura, tras dejar sin efecto ni valor jurídico el acto de notificación de acción constitucional de amparo que interpuso contra la ADP en Barahona, donde los niños no han podido cumplir mínimamente el calendario escolar.</p><p>Así se le comunicó mediante acto de alguacil al presidente de la seccional del gremio magisterial, Miguel Ángel Felix, en la mañana de hoy. Como el tribunal ni siquiera llegó a conocer el caso, las cuentas de la ADP no han sido afectadas por ninguna acción del ministerio.</p><p>El Minerd sostuvo que no se puede poner en peligro la constancia, sistematicidad y el rigor académico que exige el proceso de enseñanza-aprendizaje porque luego no se ven los resultados que requiere y espera la sociedad dominicana.</p><p>A través de un comunicado de prensa, la institución dejó claro, asimismo, que no ha cancelado a ningún docente en la provincia de Barahona.<br></p><p>Recordó que en la Regional 01, de Barahona, hay 22 casos de docentes que la Contraloría General de la República identificó que reciben dos sueldos en diferentes instituciones del Estado realizando un trabajo en un mismo horario laboral.<br></p><p>El Minerd explicó que ningún funcionario o empleado del Estado puede desempeñar, de forma simultánea, más de un cargo remunerado.<br></p><p>“La duplicidad en la nómina pública está prohibida y los maestros que entienden que ha habido un error en su suspensión pueden acudir a la Contraloría General de la República para aclarar su situación presentando la certificación laboral de sus respectivos empleos”, planteó la institución educativa.<br></p><p>La cartera indicó que lo que no puede ocurrir es que los docentes dejen a los estudiantes sin clases alegando que deben ser incorporados de inmediato porque el gremio está en elecciones.<br></p>
 imagen Fotos de estudiantes
Viernes 4 de Octubre, 2024

Expediente Único Educativo ahorra más de RD$900 millones a los ciudadanos desde su puesta en funcionamiento

<p><br></p><p><br></p><p>Santo Domingo, 4 de octubre de 2024. - Más de RD$917 millones han ahorrado los ciudadanos desde que se puso en servicio el Expediente Único Educativo, plataforma tecnológica que permite visualizar y descargar la información académica de una persona, desde el nivel básico hasta nivel superior, incluyendo la formación técnico-profesional.</p><p>Tras su lanzamiento en junio de 2023, el proyecto se ha convertido en un significativo paso de avance para la simplificación, agilidad y transparencia de los trámites educativos. La plataforma tecnológica funciona mediante mecanismos de interoperabilidad entre el Ministerio de Educación (Minerd), Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología (Mescyt), Instituto de Formación Técnico Profesional (Infotep) y el Instituto Nacional de Administración Pública (INAP).</p><p>Hasta el mes de septiembre, 121,235 personas habían descargado de forma gratuita 611, 543 certificados. De estos usuarios, 396, 309 hicieron la solicitud de los documentos oficiales a través del Minerd; 152,362 formularon su solicitud al Mescyt; 58, 345 al Infotep y 4.527 al INAP.</p><p>Como muestra del movimiento diario que se realiza a través de esta importante herramienta, del 11 al 19 de septiembre de este año, fueron descargados 6, 481 certificados de las distintas instituciones que forman parte de este mecanismo por 1, 061 usuarios que accedieron a la plataforma de Expediente Único.</p><p>El Expediente Único Educativo es un proyecto priorizado de la Agenda Digital 2030 y está al alcance de los ciudadanos con tan solo solo un clic en el sitio web https://www.expedienteeducativo.gob.do. El lugar centraliza más de 10 millones de certificados de educación básica y media, lo que impacta a más de 5 millones 182 mil ciudadanos.</p>
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